よくあるご質問

弊社ショッピングページからご購入が可能です。→ショッピングページ

または、弊社製品を取り扱っている店舗よりお取り寄せください。

なお、ご購入の際にはお客様ご使用の体温計の機種と、お客様のパソコンに接続できるかどうか（対応OS、接続ポートの有無）をご確認の上、お買い求めください。

■マドンナ CD-ROMからのインストール

1. CDをパソコンに挿入します。
2. インストーラが自動的に起動します。
   

   ※自動的にインストーラが起動しない場合は、

   1. 「スタート」ボタンを右クリックします。
   2. 表示されたメニューから「エクスプローラ」をクリックします。
   3. インストーラを起動します。
      ※お手元のマドンナCDのバージョンにより操作が異なります。
      →マドンナCDのバージョンの確認方法
      

      ◆マドンナCDのバージョンが2.50以降
      「エクスプローラ」からCDドライブを選択し、CDドライブ内の「setupMenu.exe」ファイルをダブルクリックして下さい。

      ◆マドンナCDのバージョンが2.4x以前
      「エクスプローラ」からCDドライブを選択し、「プログラム」フォルダ内の「setup.exe」ファイルをダブルクリックして下さい。

3. インストールが開始されるので以降は画面の指示に従ってください。
4. USBマドンナをご使用の方は引き続きUSBドライバのインストールを行なってください。

■マドンナ ダウンロードファイルからのインストール

1. こちらからマドンナ最新バージョンをダウンロードしてください
   →マドンナ ダウンロードページ
2. ファイルは自己解凍形式にて圧縮しております。ダウンロードした「MadonnaV???.exe」(???はバージョン番号)をダブルクリックして自己解凍して下さい。
3. 自己解凍により作成されたフォルダ内の「setupMenu.exe」ファイルをダブルクリックしてください。
4. インストールが開始されるので以降は画面の指示に従ってください。
5. USBマドンナをご使用の方は引き続きUSBドライバのインストールを行なってください。

■初めてインストールする場合

□Windows Vista

□Windows XP
    お手元のマドンナCDのバージョンにより操作が異なります。
    →マドンナCDのバージョンの確認方法

    ◇マドンナCDのバージョンが2.50以降
    ◇マドンナCDのバージョンが2.4x以前

□Windows 2000

□Windows Me

□Windows 98

■再インストールする場合

□Windows Vista

□Windows XP
    お手元のマドンナCDのバージョンにより操作が異なります。
    →マドンナCDのバージョンの確認方法

    ◇マドンナCDのバージョンが2.50以降
    ◇マドンナCDのバージョンが2.4x以前

□Windows 2000

□Windows 98

■Windows Vista

1. 「スタート」-「マイコンピュータ」をクリックします。
2. 「プログラムのアンインストールと変更」をクリックします。
3. インストールされているソフトの一覧が表示されますので、マドンナをクリックして反転表示状態にします。
4. 「アンインストールと変更」をクリックします。
5. ユーザーアカウント制御が表示されますので、「続行」をクリックします。
6. アンインストーラが起動し、アンインストールが行われます。
7. 「はい」をクリックします。

■Windows XP

1. 「スタート」-「マイコンピュータ」をクリックします。
2. 「プログラムの追加と削除」をクリックします。「プログラムの追加と削除」が表示されます。
3. 「マドンナ」を選択し「変更と削除」ボタンをクリックします。
   アンインストーラが起動し、アンインストールが行われます。
4. 「はい」をクリックします。

■Windows 2000

1. 「スタート」-「設定」-「コントロールパネル」をクリックします。
2. 「アプリケーションの追加と削除」をダブルクリックします。「アプリケーションの追加と削除」が表示されます。
3. 「インストールと削除」タブをクリックします。
4. 「マドンナ」を選択し「変更と削除」ボタンをクリックします。
   アンインストーラが起動し、アンインストールが行われます。指示に従い作業してください。

■Windows 98

1. 「スタート」-「設定」-「コントロールパネル」をクリックします。
2. 「アプリケーションの追加と削除」をダブルクリックします。「アプリケーションの追加と削除のプロパティ」ウィンドウが表示されます。
3. 「インストールと削除」タブをクリックします。
4. 「マドンナ」を選択し「追加と削除」ボタンをクリックします。
   アンインストーラが起動し、アンインストールが行われます。

マドンナのマニュアルは通常の冊子の代わりに付属のCDにPDFファイルとして記録されています。
このファイルをパソコン画面に表示、もしくは印刷してご使用ください。

失くされた方は、こちらからマドンナの取扱説明書を無償でダウンロードできます。
→取扱説明書 ダウンロードページ

取扱説明書はPDF形式で保存されています。 ファイルを開くにはAdobe(R) Reader(R)が必要です。 左のアイコンをクリックしてダウンロードしてください (無償)。

使用方法は「MadonnaVer230マニュアル.pdf」ファイルをダブルクリックしてマニュアルを開いてください。

上記の『マニュアルがありません、失くしてしまった』を参考にし、まずはマニュアルをご一読ください。
それでも解決しない場合は以下にマドンナの基本的な使用方法を掲載いたしますのでご参照ください。

まず、マドンナを使用する前にインストール作業が必要です。
『マドンナのインストール方法がわかりません』、 『USBドライバのインストール方法がわかりません』（US-01･02の方のみ）を参考に、インストールを行ってください。

ここから、マドンナの基本操作です。

1. 「スタート」−「全てのプログラム（OSにより表記が異なります）」からマドンナを起動してください。
2. 体温データを保存するためのユーザーファイルを作成します。

   1. 「ファイル」-「新規作成」をクリックします。
   2. 新規作成ウィンドが開きますのでファイル名の欄に好きなファイル名を入力し「保存」をクリックします。
   3. 次の新規作成ウィンドが開きますので、ユーザー名、生年月日を入力します。
      
   4. 体温計の機種は通常「新体温計」にし、「OK」をクリックすると新しいユーザーファイルが作成されます。
3. 作成したユーザーファイルを開きます。

   1. 「ファイル」-「ファイルを開く」をクリックします。
   2. 作成したユーザーファイルをクリックし、「開く」をクリックします。
4. データ受信を行います。

   1. インターフェースボックスをパソコンに接続します。
   2. インターフェースボックスに体温計を接続します。
   3. 「データ操作」-「データ受信」を行います。
   4. 「通信を開始します、よろしいですか？」と表示されますので「OK」をクリックします。
   5. データ受信中のウィンドが開き、青いバーが右方向へのびます。
5. 通信が終了したら「OK」をクリックします。
   ※通信ができない場合は『通信ができません』をご参照ください。
6. データを保存します。
   「ファイル」-「ファイルを上書き保存」をクリックします。
7. グラフを表示します。

   1. グラフ表示」-「表示するグラフを選択する」の上にカーソルを移動します。
   2. 1周期目から表示可能な周期が表示されますので、ご覧になりたい周期をクリックします。
8. グラフを印刷します。

   1. 「ファイル」-「グラフ印刷」-「単票用紙にグラフを印刷」をクリックします。
   2. 「単票印刷」ウィンドが開くので、印刷する周期をクリックして表示を反転させ「OK」をクリックします。

Windows2000、XP未対応の旧バージョンのマドンナを使用している可能性がございます。

マドンナのバージョンが2.20の場合、USBドライバがWindows2000、XPに対応しておりません。

こちらから最新バージョンをダウンロードできます。
→マドンナ ダウンロードページ

『USBドライバのインストール方法がわかりません』を参考に USBドライバをインストールし直して下さい。

または、サービスセンターまでお問い合わせください。

インターフェースボックスをパソコンに接続した後デバイスマネージャーを開きます。
□「？USB Device」と表示されている場合→原因１が考えられます
□インターフェースボックス接続後もデバイスマネージャ画面に変化がない場合→原因2、3が考えられます

■原因1

USBドライバインストールに失敗している
最初にUSBインターフェースボックスを接続した際に、ウィザードで「キャンセル」をクリックすると 以後ウィザードが表示されません。『USBドライバのインストール方法がわかりません』を参考に USBドライバをインストールし直して下さい。

■原因2

USBインターフェースボックスの接続が不完全
インターフェースボックスのケーブルを抜き、再度接続して下さい。

■原因3

使用中のインターフェースボックスがシリアルポート用である
インターフェースボックスのパソコンへの差込口が9ピンになっていませんか？
9ピンの接続端子はシリアルインターフェース用ですの、以下の操作で使用するポートをシリアルにして下さい。

1. 「設定」-「受信ポートの設定」をクリックします。
2. シリアルポートで受信するをクリックします。
3. 使用するポートをクリックします（通常はポート1）
4. 「OK」をクリックします。

■原因1

電池がない
何度も受信を行うと電池電圧が低下します。
電池を交換して下さい。

■原因2

インターフェースボックスの接続が不完全
インターフェースボックスのケーブルを抜き、再度接続して下さい。

■原因3

使用不可能なポートを選択している
ポートを変更して下さい

1. 「設定」-「受信ポートの設定」をクリックします。
2. 現在選択している以外のポートを選択し、「OK」をクリックします。
3. 「データ操作」-「データ受信」を行います。

受信が成功するまでポートを変更して試してみて下さい。

『使用方法がわかりません』を参考に以下の操作でデータ受信を行って下さい。

1. ファイルの新規作成
2. 作成したファイルを開く
3. 「データ操作」-「データ受信」をクリックしデータ受信を行います。

この際エラーメッセージが出た場合『USBドライバのインストールで「失敗した」と表示されます』や、『シリアル用インターフェースボックスで通信ができません。』 を参考に対処して下さい。

インターフェースボックスのパソコンへの差込口が9ピンになっていませんか？
9ピンの接続端子はシリアルインターフェース用です。
ご使用のパソコンにシリアルポートが有るか確認して下さい。

■パソコンにシリアルポートが有る場合

9ピンの接続端子はシリアルインターフェース用ですので以下の操作で使用するポートをシリアルにして下さい。

1. 「設定」-「受信ポートの設定」をクリックします。
2. シリアルポートで受信するをクリックします。
3. 使用するポートをクリックします（通常はポート1）
4. 「OK」をクリックします。

■パソコンにシリアルポートが無い場合

そのままでは接続する事ができません。
お客さまの症状によって対処方法が変わりますのでサービスセンターまでお問い合わせください。